INTERVIEW

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入社1年目で担当したイベントで感じた、
商業施設の新たな可能性。

ショッピングセンター運営

2020年入社　新卒採用

ー入社後の業務について教えてください

入社1年目で担当したコラボイベントで、商業施設の可能性を肌で感じました

入社後はSC事業部に配属となり、湘南モールフィルの業務を担当しています。入社当初は、工事用語にまったく馴染みがなく、テナント企業様出店時の工事の専門性も相まって、意味を覚えるまではとても苦労しました…最初はどういう漢字を書くのかすら分からず、上司たちの話が呪文にしか聞こえなかったです(笑)。

入社1年目で販売促進業務を担当していた時、地元水族館様とのコラボレーションイベントを提案し、実行できた事はとても印象に残っています。「おでかけ水族館」をコンセプトに水族館をまるごと館内に呼んだようなイベントで、床が水槽の重さに耐えることができるか施設部に確認するところから始まりました(笑)。このコラボレーションイベントから派生して、公式キャラクターのPOPUP SHOPや飼育員のお仕事体験イベントなど、「モノを売る」だけではない商業施設の在り方や可能性を肌で感じ、「人が集うための場所」としての商業施設について考えるきっかけになりました。

ー現在担当している業務と、1日の流れ（スケジュール）を教えてください

販売促進業務での経験が、現在の業務を円滑に進める強みに！

現在は、契約業務の中で主にテナント企業様の定借契約締結から開店までのサポート業務を担当しており、無事に開店・営業開始するまで滞りなく進行するよう、計画実行していく仕事になります。契約を締結いただき、入店が決まったテナント企業様に対し、店舗設計から工期・施工状況の確認、開店準備のサポート、館内ルールの説明、会計システムの説明などを行い、必要に応じて部署内外のスペシャリストたちに橋渡しをしています。販売促進業務を担当していた時にテナント店舗の店長様やスタッフ様と頻繁にコミュニケーションを取る機会があり、その時に学んだテナント企業様視点の考え方は、現在の業務をより良くしていくために役立っていますし、さまざまな人と関わって培ってきたコミュニケーション能力は、現在の業務を円滑に進めるための強みになっていると思います。

入社1年目で宅地建物取引士資格を取得しました。契約業務に携わるにあたり、契約書類の内容チェックに役立っています。

1日の流れ（業務スケジュール）

9:00	始業、朝礼、メールチェックなど、開店前の館内巡回
10:00	開店対応、お客様のお出迎え、テナントスタッフ様とのリレーション（店舗の営業動向について伺う）など
11:00	デスクワーク　返送された契約書のチェックや請求書の発行、社内稟議準備など
12:30	昼休み
13:30	打ち合わせの準備や社内ミーティングなど
16:00	社外連絡、メール返信
18:00	業務引継ぎ、退社

※遅番の日は11時始業、20時退勤

ー大変なところややりがいなど、教えてください

お客様、テナント企業様、両方から喜びの声をいただき、やりがいを感じました！

ショッピングセンターは、お客様・テナント企業様・ディベロッパーと大まかに分けて三つの立場の人たちが関わり合って営業していますが、それぞれの目的が必ずしも一致しているとは限りません。たくさんお買い物をしていただきたいテナント企業様もいらっしゃれば、きっとコーヒー1杯だけ飲んでゆっくりしたいお客様もいらっしゃると思います。商業施設に関わる方々のご要望を一度に全て叶えることはとても難しいですが、施設を運営していくディベロッパーという立場ならではのやりがいなのかなと感じています。お客様からの「このお店ができて嬉しい」というお声とテナント企業様からの「この商業施設に出店して良かった」というお声の両方をいただいた時はとてもやりがいを感じました！

また、会社の母体が安定していて、全国に商業施設が存在するところは個人的に魅力に感じます。転勤時の制度や家賃補助制度も整っているので、今後はチャンスがあれば他のエリアでの勤務も経験したいと考えています。

ー応募される方へのメッセージをお願いします

未経験でも自分から働きかければさまざまなことに挑戦させてもらえる環境が整っています

「自ら行動を起こせる」タイプの方には向いている会社だと思います。未経験でも自分から働きかければさまざまなことに挑戦させてもらえる環境が整っているので、自分で行動に移せる人は成長していけると思います。

また、お客様、テナント企業様、さまざまな立場の人を思ってコミュニケーションを取り、円滑に施設を運営することの楽しさと難しさを日々実感しているので、「人とコミュニケーションを取ることが好きな人」はショッピングセンター運営の適性が高いと思います。

ショッピングセンター運営の仕事はお客様と直接の関わりは無くとも、たくさんの人と協力し、施設に関わる大勢の人々を幸せにする仕事だと思います。この仕事に少しでも興味を持ってくださった方がいらしたらとても嬉しいです。ぜひ、お待ちしています！